<< Volver 1 de Enero 2009
Curso de atención al cliente

Con el objeto de mejorar las comunicaciones internas y especialmente con los clientes, WVL ha tenido el agrado de entregar a sus empleados, durante la última semana de Noviembre, un Seminario dirigido exclusivamente a la temática diaria de la mejora constante en la ATENCION AL CLIENTE.

Metodología de aplicación
Para potenciar la eficacia del aprendizaje, la internalización de contenidos y su puesta en práctica en el quehacer específico de los participantes, la metodología aplicada fue interactiva con un gran énfasis en la experiencia e iniciativa de los participantes a aplicar los contenidos a situaciones contingentes y reales de su trabajo mediante la ejercitación y aplicación práctica de ellos a través de ejercicios individuales, por parejas y grupales, ejercicios de reflexión, análisis de casos y proyección de videos.

Esta metodología permitió que los conceptos explicados fueran inmediatamente ejercitados y aplicados por las personas y de esta forma el aprendizaje se produjo como consecuencia de su inmediata aplicación práctica. Con este método el curso alcanzó un perfecto equilibrio.

Participaron colaboradores de las áreas de Importaciones, Exportaciones, Ventas, Depto. Comercial, Cobranzas, Customer Service.

Felicitaciones a todos los que participaron!