Al completar el Reporte de Control de Calidad por favor califique sólo aquellos servicios entregados directamente por Ward Van Lines. Comentarios referentes a servicios de “Agentes” también serán bien recibidos comunicados a ellos.

* Cliente

Empresa

* E-Mail

Cargo

Desde:

Hacia:

Referencia: Fecha:

Con el deseo de ofrecer un servicio de alta calidad, le
solicitamos calificar los items a continuación de acuerdo
a la siguiente escala: 7= Excelente, 6= Muy bueno, 5= Bueno,
4= Regular, 3= Menos que regular, 2= Malo, 1= Pésimo.

	7	6	5	4	3	2	1
a) Atención mesa central:
b) Atención telefónica por personal de la oficina:
c) Claridad de información entregada:
d) Puntualidad en el servicio:
e) Apariencia de los embaladores:
f) Actitud de los embaladores:
g) Eficiencia de los embaladores:
h) Apariencia de los vehículos:
i) Calidad de los materiales de embalaje:
j) Calidad de embalaje:
k) Manipuleo de objetos frágiles:
l) Coordinación e información de su embarque:
Usaría de nuevo los servicios de Ward Van Lines ?:	Si		No

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